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    網站制作提高可信度的十大準則和八項建議


    22.03.09

    斯坦福大學的一個研究機構做過一份調查,根據調查結果歸納總結出網站可信度建設十大準則,遵循這十大準則策劃設計和運營維護網站就能夠提高網站訪問者對網站的信任度,這十大準則是:

    (1)網站信息的準確性易于驗證;

    (2)網站能夠顯示出有一個真實的企業或組織存在;

    (3)強調團隊中的專家和提供內容及服務的專業性;

    (4)顯示出組織背后有值得信任的團隊存在;

    (5)網站能讓用戶很方便聯系到你;

    (6)網站設計的專業性;

    (7)網站易于使用并且對用戶有價值;

    (8)經常更新網站內容(或者至少要顯得網站最近被更新過);

    (9)促銷性內容要適可而止;

    (10)避免文字錯誤,無論是多么微小的失誤。

     

    國內馮英健網絡營銷管理顧問團隊也提出了增加網站可信度的八項建議:

    1、盡可能實現網站域名與企業名稱/品牌的統一,這樣才能將長期積累的品牌資源轉化為網絡品牌資源,并且提高用戶的信任感;

    2、完善網站的各種必要證明,如工商登記證明、網站備案號、公安備案證明、特種行業許可證等;

    3、確保企業介紹信息的完整性和有效性,保持企業動態信息的時效性;

    4、聯系方式需全面、真實、準確,尤其是地址和聯系電話必須有效,聯系E-mail要用與網站域名一致的企業郵箱;

    5、盡可能公布400或800電話號碼;

    6、公布個人隱私信息保護政策,用盡量明白、簡短的語言陳述,并發布在顯著位置;

    7、公布顧客服務承諾,尤其是售后服務承諾;

    8、提高網站綜合專業性水平,包括采用WEB標準、用戶易用性、內容規范性和搜索引擎友好性等。

     

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